CRÉER DE LA VALEUR PAR LA DÉCORATION !!!

L’importance de La Décoration Des Lieux D’accueil !!!

Créer de la valeur par la décoration

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Hôtels, restaurants, chambres d’hôtes, cafés, brasseries, halls d’aéroport, cabinets médicaux, boutiques, magasins, instituts de beauté, salles d’attente….etc

Tous les lieux qui accueillent une clientèle qu’elle soit de passage, pour un achat, un séjour ou autre… Sont très souvent ignorés par les propriétaires des lieux qui connaissent mal l’importance et l’impact que la décoration aura, tant sur leur chiffre d’affaire, leur image de marque, leur personnel et leur clientèle.

images (Copier)Chaque chef d’entreprise, PDG, est concerné par la réussite de sa société et ne cesse de chercher a innover, évoluer, progresser….

Il est indéniable que la décoration des lieux d’accueil joue un rôle primordiale pour leur société.

On ne peut pas ne pas décorer !!!

La décoration est une opération complexe :

La définition des besoins du propriétaire, des clients, des employés, la création d’un concept original, classique, personnalisé a chaque lieu y répondant ou encore l’adaptation aux contraintes budgétaires sont quelques-uns des nombreux critères à prendre en compte pour créer une alchimie qui fonctionne.

La perception que le client est amené a avoir d’un lieu d’accueil est une des problématiques les plus complexes a gérer dans le cadre de la décoration.

pic14 (Copier)Ici le terme décoration ne doit pas être compris dans son acceptation courante

qui limite l’activité à une prestation de décoration qui ont pour principale expertise le choix de couleur des tissus…

La décoration est ici entendue comme étant une activité de design globale impliquant la conception de tous les aspects d’un lieu.

Ce dernier devient un objet pensé par un décorateur qui travaille sur un objet infiniment complexe.

La décoration est étudiée et pensée en fonction de plusieurs variables :spa-espace-weleda-blog-hotel-art-en-suite-elysees-mermoz-paris (Copier)

Le type de commerce (hôtel, restaurant, boutique, salle d’attente..), l’environnement, la mise en scène, la clientèle, les produits et prestations proposés, les problématiques diverses (changement fréquent des emplacements de produits, perte de clientèle etc …), la gestion des 5 sens etc…        

La décoration se doit être personnelle et adaptée a chaque lieu.

Une absence de décoration ou une décoration non adaptée au lieux sera problématique pour le chef d’entreprise qui se manifestera sous formes diverses, perte de CA, de clientèle, dégradation de l’image de marque, perte du meilleur personnel…..

Partant de là !

On comprend rapidement qu’il n’existe pas de stratégie« ZÉRO DÉCO »

en tant que telle et qu’il n’est pas possible de ne pas décorer.

Tout décoration étant porteuse de sens, nécessite un résultat physique soit en accord avec les traits de la marque ou la stratégie qui a été définie.

 

Matrice dans le cas d’un hôtel

Perspective clients

Valeur :

* Meilleure relation avec le client et création d’un lien

* Création d’une expérience

* Meilleur différenciation

Mesure :

* % de clients satisfaits

* % de clients qui recommanderaient le lieu

* % de retour sur le lieu

* Segmentation de la clientèle : Cible adressée effectivement acquise                                          

* Hausse de la durée de séjour

* Hausse de la valeur de la marque

Perspective financière

Valeur :

* Création de nouvelles opportunités services/marché                          

* Meilleure présence sur le marché

* Meilleur rendement général

Mesure :

* Accroissement du taux de remplissage d’un hôtel

* Hausse de la valeur perçue

* Hausse de la marge

* Hausse de la durée de séjour

* Hausse de la durée de vie de la décoration physique/ faible taux de

renouvellement.

Une « déco tendance », opère le temps de celle-ci, cette déco devra changer aux rythmes des tendances pour rester efficace.
Il est donc importance d’adapter la décoration de son lieu d’accueil aux stratégies définies et a ses objectifs si on ne souhaite pas suivre la tendance.